武平縣婦幼保健院始終把群眾滿意作為工作第一標(biāo)準(zhǔn),,以“病人需求至上,全心全意為人民健康服務(wù)”為服務(wù)理念,,提高醫(yī)療質(zhì)量,,突出婦幼特色,踐行服務(wù)承諾,,堅持為病患者奉獻(xiàn)真誠,,為就醫(yī)者提供最佳服務(wù),努力打造讓百姓放心的誠信婦幼保健院,。 一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo) ,。成立了由院長為組長,院務(wù)會成員以及有關(guān)科室責(zé)任人參加的誠信建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。不斷建立健全了監(jiān)督,、考評、獎懲等制度,。把誠信建設(shè)與醫(yī)務(wù)人員個人利益,、科室利益和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)政績掛鉤,實行動態(tài)管理,。 二是加強(qiáng)氛圍營造,。采取開辟宣傳專欄、LED顯示屏,、微信公眾平臺,、職工微信群、發(fā)放宣傳單,、全院集中學(xué)習(xí),、科室定期學(xué)習(xí)等靈活多樣的形式,組織全院干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實施綱要》,、《關(guān)于加強(qiáng)衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的意見》等重要文件等的有效活動,,引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員牢固樹立起誠實守信、全心全意為病人服務(wù)的信念,。 三是改進(jìn)服務(wù)流程,。優(yōu)化服務(wù)流程,完善診療科室的辦公設(shè)備和服務(wù)設(shè)施,在院內(nèi)各樓層設(shè)立導(dǎo)診臺,、就診指示牌,;開通急診“綠色通道”;開設(shè)無假日門診,;開通微信支付,、POS機(jī)支付等服務(wù),,方便對象繳費;設(shè)立群體保健服務(wù)窗口,,對婦科普查,、“兩癌”普查、兒童體檢等群體保健服務(wù)項目實行“一站式”服務(wù),;開通新老院區(qū)間免費接送專線車,,方便群眾就診。 四是提高醫(yī)療質(zhì)量,。通過強(qiáng)化基本功訓(xùn)練,,在醫(yī)護(hù)人員中積極開展“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練,深入開展崗位練兵,、技能比武等活動,,定期開展技能操作訓(xùn)練,每年定期組織全院新生兒窒息復(fù)蘇技術(shù)及成人心肺復(fù)蘇等應(yīng)急能力培訓(xùn),,舉辦科內(nèi)技能培訓(xùn)與考核,邀請上級醫(yī)院專家舉辦婦幼健康專題知識講座,、定期舉辦“三基”考試,舉辦危重癥孕產(chǎn)婦搶救與轉(zhuǎn)診應(yīng)急演練,,提高了全體技術(shù)服務(wù)人員的服務(wù)能力,。 |
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