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“您好,，打擾您一下,，您上周在武平縣政務(wù)服務(wù)中心二樓A廳無差別綜合受理窗口辦理了‘民辦非企業(yè)單位變更登記’，請問您對窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度,、綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)滿意嗎,？您對窗口工作有什么好的意見和建議呢？”日前,，武平縣政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳民政局窗口負責(zé)人正在對客戶進行回訪,。

武平縣政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳民政局窗口常態(tài)化開展政務(wù)服務(wù)工作回訪，暢通多維政務(wù)服務(wù)回訪渠道,，每月從民政局窗口辦件中抽取30%～50%業(yè)務(wù)開展回訪,，采用電話回訪、辦件后現(xiàn)場回訪,、網(wǎng)絡(luò)回訪,、實地走訪等方式,，通過“線上評議+線下回訪”機制，多維度保障企業(yè)和群眾訴求反饋,，暢通信息溝通渠道,，提高政務(wù)服務(wù)水平。截至目前,，該窗口已回訪企業(yè)和群眾30余人次,，滿意率99%以上，收集問題和意見建議2條,。

武平縣政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳民政局窗口深入貫徹落實省委,、市委、縣委實施“深學(xué)爭優(yōu),、敢為爭先,、實干爭效”行動部署，用活用好政務(wù)服務(wù)滿意度回訪機制,，充分發(fā)揮服務(wù)對象對政務(wù)服務(wù)工作的監(jiān)督作用,，倒逼政務(wù)服務(wù)質(zhì)量提升，打造一流民政領(lǐng)域政務(wù)服務(wù)品牌,，助力營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化,。

編輯：陳榮香

審核：林向榮

終審：劉凌平