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“真的非常感謝你們,，真心實意為我們?nèi)罕娭?，現(xiàn)在我們的訴求得到及時回應(yīng)，我們?nèi)罕姸己軡M意,。”日前,，平川街道某小區(qū)居民胡某專程來到武平縣人大常委會信訪室表達感激之情,。

原來，今年上半年,，胡某等人以隔壁正在建設(shè)的樓盤影響該小區(qū)居民日常安全通行及采光為由,，到縣人大常委會信訪室上訪，要求合理規(guī)劃,、規(guī)范設(shè)置在建樓盤與其所在小區(qū)之間的應(yīng)急疏散安全通道和棟距,，保障小區(qū)居民出行安全，滿足小區(qū)日照時間,。信訪室工作人員耐心聽取他們的訴求,，認真記錄，并根據(jù)縣人大常委會領(lǐng)導(dǎo)的批示,，轉(zhuǎn)交給縣直相關(guān)部門辦理,。困擾已久的問題終于得到了解決。

武平縣人大常委會依法依規(guī)深入做好人大信訪工作,，解決群眾合理訴求,、維護群眾合法權(quán)益，努力踐行全過程人民民主,，在推進武平老區(qū)蘇區(qū)高質(zhì)量發(fā)展示范區(qū)建設(shè),、打造“主客共享?舒適溫暖”的旅居城市中展現(xiàn)人大信訪干部擔當。

在接待上訪群眾時,，工作人員熱情做好接訪工作,，把來訪群眾當作自家人，做到一杯熱茶暖心窩、二句熱語穩(wěn)情緒,、三個細節(jié)撫民心,，使來訪群眾實實在在感受到人大機關(guān)的溫暖、信訪人員的熱情和公平公正的力量,。同時,，工作人員依法依規(guī)受理人民群眾來信，對每件來信一一做好登記,，認真做好信訪內(nèi)容摘要,，提出轉(zhuǎn)辦意見，提交縣人大常委會分管領(lǐng)導(dǎo)和主要領(lǐng)導(dǎo)批示,，嚴格按照領(lǐng)導(dǎo)批示意見開具轉(zhuǎn)辦函,，及時通知相關(guān)部門按時辦結(jié)。今年以來,，共接待18批22人次來訪人員,，受理群眾來信15件。

此外,，縣人大常委會信訪室工作人員還依法做好督辦工作,，采取電話督辦和現(xiàn)場督辦相結(jié)合的方式，提升信訪件辦理質(zhì)效,。今年以來,，受理的群眾來信來訪和上級人大交辦件均得到很好辦理，辦結(jié)率為100%,。

編輯：陳榮香

審核：林向榮

終審：鐘曉芳