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“本以為來仲裁院申請仲裁會耗時耗力，沒個兩三個月應(yīng)該拿不到錢，沒想到這么快就把事情解決了，真的太感謝你們了。”2024年6月24日，王某某拿著一面錦旗來到武平縣勞動人事爭議仲裁院，感謝仲裁院為她快速拿回爭議款。

6月20日，王某某來到武平縣仲裁院提交仲裁申請材料。工作人員經(jīng)初步查閱申請書及證據(jù)資料，并與申請人溝通了解基本情況后，發(fā)現(xiàn)案情并不復(fù)雜。申請人因在某醫(yī)院工作時意外受傷，雙方就補助金額存在分歧，自行協(xié)商時存在對立情緒，使矛盾激化，無法和解。工作人員了解情況后，耐心安撫申請人的情緒，對其講解了詳細的申請程序及法律釋明。

在征得同意后，仲裁院工作人員啟動了案前調(diào)解程序，當(dāng)即與勞動者工作的某醫(yī)院電話聯(lián)系，將其負(fù)責(zé)人約至仲裁院進行案前調(diào)解。仲裁員首先緩和雙方的情緒，采取“背靠背”的方式，與雙方充分溝通，動之以情曉之以理，最終雙方約定次日一次性付清補助款，并簽署調(diào)解書。

武平縣勞動人事爭議仲裁院踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，不斷深化訴源治理工作，加大案前調(diào)解力度，堅持“一案四調(diào)”，將調(diào)解工作貫穿于立案前、庭前、庭后、裁決前。特別是對部分事實清楚、權(quán)利義務(wù)明確，爭議不大的案件積極進行案前調(diào)解，通過案前調(diào)解，避免了雙方產(chǎn)生不必要的矛盾，用案前調(diào)解的“速度”，促成當(dāng)事人和解的“溫度”。

編輯：陳榮香

審核：林向榮

終審：鐘曉芳