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“別擔(dān)心,我們這次來就是幫大家解決問題的”
2024-10-17 09:55:45??來源:武平法院  責(zé)任編輯:陳榮香  

丹桂飄香時,,秋風(fēng)習(xí)習(xí),。在這樣舒適的季節(jié),武平法院立案庭收獲了一個好消息——8起金融系列糾紛案件成功調(diào)解,。


8起糾紛,,牽涉百萬欠款

這是一起看似普通的金融糾紛案件。藍(lán)某,、鐘某,、凌某、王某(化名)等9人于2023年間在某信用社辦理貸款140余萬元用于生意資金周轉(zhuǎn),。后因幾人資金斷鏈無法按時償還借款本息,,無奈之下,信用社將幾人訴至武平法院,,要求其立即償還本息,。

經(jīng)武平法院法官深入了解發(fā)現(xiàn),,這些名字的背后,是跨越廣東梅州與福建武平兩地,、年齡普遍偏高且面臨數(shù)字鴻溝的群體,。在這個數(shù)字化時代,他們中的大多數(shù)人因不會使用智能設(shè)備而面臨諸多不便,,尤其是在處理金融事務(wù)時更是力不從心,,加之資金使用情況的復(fù)雜性,使得這些金融糾紛如一座座大山,,橫亙在他們面前,。


兩地調(diào)解,上門聽取訴求

2024年9月,,武平法院聯(lián)合國家金融監(jiān)管總局武平監(jiān)管支局,、龍巖市銀行業(yè)保險業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)服務(wù)中心武平工作站迅速響應(yīng),組成調(diào)解團(tuán)隊,,受理調(diào)解委托,。

調(diào)解團(tuán)隊兵分兩批,前往武平縣大禾鎮(zhèn)及廣東梅州市,,開啟跨越山海的調(diào)解之旅,。面對當(dāng)事人不會使用網(wǎng)上操作的現(xiàn)實(shí),法官和工作人員深知解決此類糾紛,,不僅需要專業(yè)的金融法律知識,,更需要耐心與細(xì)心,及對老年群體深切的同情心,,因此采取最直接也最有效的方式——上門服務(wù),。

他們帶著滿滿的誠意、專業(yè)的態(tài)度,,走進(jìn)當(dāng)事人的家中,,用樸素的語言和真誠的笑容,拉近雙方距離,,耐心聽取每一位當(dāng)事人的訴求與困惑,。


定制方案,妥善解決糾紛

調(diào)解團(tuán)隊溝通后發(fā)現(xiàn),,糾紛的根源在于信息不對稱與誤解,。了解到此情況,法官及工作人員抓緊時間,,以通俗易懂的方式,,詳細(xì)解釋合同條款、利息計算方式及還款責(zé)任等金融知識,,消除當(dāng)事人的疑慮,。從情感入手,,用身邊的事例和溫暖的話語,促進(jìn)雙方的理解,。

當(dāng)事人藍(lán)某含著淚說:“這個錢投資到廠里,,結(jié)果經(jīng)營虧本,現(xiàn)在實(shí)在沒辦法還錢,?!?/strong>

“大哥、大姐,,別擔(dān)心,,我們這次來,就是幫大家解決問題的,。”工作人員握著藍(lán)某的手,,耐心安撫,。

面對當(dāng)事人的疑惑,調(diào)解人員做細(xì)致,、耐心解答,,并根據(jù)每位當(dāng)事人的實(shí)際情況,量身定制靈活的還款方案,。

經(jīng)過多輪調(diào)解,,雙方當(dāng)事人同意根據(jù)還款方案還款,8起涉及金額總計達(dá)140余萬元的金融糾紛案件最終得以圓滿解決,。

這8起案件,,如同一根根細(xì)線,串聯(lián)起的是對公平正義的追求,,對老年群體特殊關(guān)愛的溫度,。調(diào)解的成功,有效維護(hù)金融消費(fèi)者的合法權(quán)益,,優(yōu)化法治化營商環(huán)境,。


編輯:陳榮香

審核:林向榮

終審:鐘曉芳

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