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“法官，小區(qū)已經(jīng)有80多戶業(yè)主收到退款,，真的非常感謝你,！”近日,，掛鉤武平縣某社區(qū)村居法官接到社區(qū)工作人員的電話。這起牽扯200余戶業(yè)主,，歷經(jīng)半年多的物業(yè)合同糾紛,，在武平縣法院村居法官與社區(qū)的聯(lián)動(dòng)調(diào)解下，終于落下帷幕,。這場(chǎng)群體性糾紛的化解,，成為當(dāng)?shù)刿`行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的典型案例。

一筆糊涂賬牽涉百戶業(yè)主

“涉及的業(yè)主太多,，物業(yè)公司推進(jìn)緩慢,，我們社區(qū)組織調(diào)解了好幾次，實(shí)在沒有辦法,?！?/strong>一個(gè)多月前，社區(qū)工作人員急匆匆找到掛鉤該社區(qū)的武平法院村居法官,，倒出滿肚子苦水,。

這是一筆糊涂賬：物業(yè)公司在為小區(qū)服務(wù)期間，收取了業(yè)主的裝修保證金和預(yù)交物業(yè)費(fèi),，但在退出小區(qū)服務(wù)后,，卻沒有將該筆錢退還業(yè)主。

此事無法解決,，退款時(shí)間一拖再拖,，心急如焚的業(yè)主們不得不找上社區(qū)，希望能幫助解決,。社區(qū)多次組織調(diào)解,，卻始終無法讓物業(yè)和業(yè)主達(dá)成和解。

法官介入尋找破局關(guān)鍵點(diǎn)

業(yè)主的要求很明確,，關(guān)鍵在于物業(yè)公司,。

村居法官了解到該物業(yè)公司并非是經(jīng)營(yíng)不善的小企業(yè)，具有退款能力,，問題出在哪里,？

村居法官第一時(shí)間聯(lián)系了物業(yè)公司負(fù)責(zé)人，詳細(xì)詢問具體情況,。

本該是容易解決的問題,，卻因物業(yè)公司片區(qū)劃分改制問題變得復(fù)雜起來。原來管理該區(qū)域的分公司劃分到廣東片區(qū)管轄,，財(cái)務(wù)工作沒有及時(shí)對(duì)接清楚,，業(yè)主梳理的繳費(fèi)名單與公司存有的憑證有出入，導(dǎo)致雙方無法達(dá)成一致意見,。

“你們是連鎖企業(yè),，如果引發(fā)系列案件,，可能會(huì)影響企業(yè)的形象和信譽(yù)。業(yè)主的裝修保證金和預(yù)交物業(yè)費(fèi)是有憑證的,，兩邊再重新核對(duì),，講清楚說明白?！?/strong>村居法官傾聽物業(yè)公司的訴求,，梳理矛盾焦點(diǎn)，從法律角度剖析問題,。

物業(yè)公司答應(yīng)再次坐下來,，和業(yè)主們共同協(xié)商如何解決。

齊頭并進(jìn)協(xié)商達(dá)成和解

物業(yè)公司的態(tài)度軟化,，也讓負(fù)責(zé)調(diào)解的村居法官更有底氣與業(yè)主們協(xié)調(diào),。

“法官，我們現(xiàn)在要的是按名單上的全部退款,?！?/span>

“不能再拖了，要馬上退,！”

由于長(zhǎng)時(shí)間的等待,，業(yè)主們的耐心消耗殆盡，想要問題能夠立即解決,，款項(xiàng)馬上到賬,。

村居法官先后兩次前往社區(qū)，與社區(qū)工作人員一道同業(yè)主代表進(jìn)行交流,，耐心傾聽訴求,，用法理明晰權(quán)責(zé)，用情理化解心結(jié),，將物業(yè)公司的問題與困難掰開來說，尋求雙方的共通點(diǎn),。終于,，業(yè)主們情緒平靜下來，愿意讓步,。

雙方有了協(xié)調(diào)的空間,，村居法官趁熱打鐵，與物業(yè)公司,、業(yè)主溝通退款方式,。

一個(gè)個(gè)難解的問題在一輪又一輪的協(xié)調(diào)下漸漸化解。最終,，兩方達(dá)成和解,，該物業(yè)福建區(qū)總公司承擔(dān)退款責(zé)任,，分三期支付款項(xiàng)。目前,，已有80多戶業(yè)主順利收到退款,，剩余款項(xiàng)也將陸續(xù)到賬。這場(chǎng)看似無解的糾紛,，在武平法院村居法官的不懈努力下,，得以圓滿化解。

近年來,，武平法院積極推動(dòng)“一村（居）一法官”工作,，在轄區(qū)村（居）陸續(xù)掛牌成立村居法官工作室，為村（居）民打造“家門口”的司法服務(wù)平臺(tái),，將司法關(guān)懷送到群眾身邊,，努力把矛盾糾紛化解在源頭。

編輯：陳榮香

審核：林向榮

終審：鐘曉芳